Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En A DE ARO JEWELS queremos que estés satisfecho/a con tu compra. A continuación, encontrarás toda la información relativa a cambios, devoluciones y garantía de nuestros productos.

DEVOLUCIONES

Si realizas una compra a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto no se encuentre dentro de las excepciones previstas legalmente.

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@adearo.com, indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo proceder con la devolución.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que podamos aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, manipulación o deterioro.

El producto deberá devolverse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar el mismo embalaje en el que se recibió el pedido o uno de características similares.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a una circunstancia imputable a A DE ARO JEWELS.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

CAMBIOS DE TALLA

Actualmente, A DE ARO JEWELS no ofrece cambios de talla.

Si necesitas una talla diferente, podrás solicitar la devolución del producto cuando sea aplicable conforme al derecho de desistimiento y, posteriormente, realizar un nuevo pedido de la talla que necesites.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.

En caso de duda sobre si un producto admite devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido a través de info@adearo.com.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que habías solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@adearo.com, indicando el número de pedido y explicándonos lo ocurrido.

Puedes adjuntar fotografías del producto para ayudarnos a valorar la incidencia.

En estos casos, A DE ARO JEWELS se hará cargo de las soluciones que correspondan conforme a la normativa vigente.

GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable frente a faltas de conformidad.

En España, los bienes nuevos están sujetos, con carácter general, a un plazo de garantía legal de tres años desde la entrega, de acuerdo con la normativa vigente.

La garantía legal no cubre los daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, accidentes, desgaste normal por el uso, modificaciones realizadas por el cliente o cualquier otro daño que no constituya una falta de conformidad del producto.